Emiloxaven
Voyager sans imprévus
Expérience, transparence et accueil francophone à bord
La croisière n’est pas exempte de contraintes. Notre équipe l’a compris après plusieurs saisons et adapte ses pratiques en continu. Ici, chaque membre agit selon un protocole interne d’écoute et de clarté, au bénéfice du voyageur.
Claire Dubois
Directrice de croisière
Étapes clés
Étapes clés
Étapes clés
Étapes clés
2010
Lancement de la première traversée
Première saison test pour valider le concept d’inclusivité et ajuster la logistique au quotidien.
2014
Diversification des escales
Ajout de destinations méditerranéennes et formation d’équipes locales pour mieux gérer les attentes.
2018
Optimisation du service à bord
Réorganisation du personnel pour renforcer la disponibilité et limiter les délais d’attente.
2024
Nouvelle flotte et rénovation
Modernisation des navires, équipements plus sobres et focus sur l’expérience client réelle.
Nos engagements
Des valeurs concrètes pour les voyageurs prudents
Clarté
Informations détaillées et limites de l’offre expliquées avant toute réservation.
Accueil
Présence d’une équipe francophone, formée à la gestion des attentes et du service discret.
Sécurité
Protocoles éprouvés et contrôles réguliers pour minimiser les imprévus à bord.
Respect
Respect de l’intimité et liberté de choix pour chaque passager, sans pression.
Écoute
Prise en compte des retours invités pour ajuster les services chaque saison.
Notre équipe
Responsables de l’expérience passager
Claire Dubois
Directrice croisière
Master gestion hôtelière Université Paris-Dauphine
Logistique maritime
CroisiEurope, Compagnie du Ponant
Ancienne responsable logistique, Claire dirige les opérations passagers et veille à la qualité de l’accueil à chaque escale.
Antoine Leclerc
Chef restauration
Diplôme cuisine française Institut Paul Bocuse
Gastronomie et logistique
Paul Bocuse, MSC Croisières
Formé en gastronomie, il supervise la carte et garantit la cohérence entre menus et attentes des passagers.
Sonia Métral
Responsable excursions
Licence tourisme durable Université de Nice
Gestion culturelle
Terres d’Aventure, Voyageurs du Monde
Après dix ans dans le tourisme, Sonia encadre les guides et structure les programmes de visites à terre.
Julien Perrin
Chef animation
Master événementiel Université Lyon 2
Animation discrète
Club Med, Costa Croisières
Julien compose les soirées et ateliers, en veillant à préserver la tranquillité souhaitée par certains passagers.